- O que é uma Diretriz?
- Padrão
- Direção
- Informações normativas
- Nenhuma das anteriores
- Para que a Diretriz de Atendimento foi criada na Porto Seguro?
- Padronizar atendimento
- Manter a excelência do atendimento
- Recepcionar os novos funcionários
- Auxiliar na criação de script
- Como deve ser o atendimento familiar na Porto Seguro?
- Com intimidade e proximidade
- Como se fosse nossos irmãos
- Com informalidade e proximidade
- Com formalidade e rigidez
- Segundo a Diretriz de Atendimento o atendimento ao cliente interno é considerado:
- Mais importante que o atendimento ao cliente final
- Menos importante que o cliente final atendimento ao cliente externo
- Igual ao atendimento do cliente externo
- Apenas mais um atendimento
- Quais funcionários da Porto Seguro são considerados atendentes?
- Diretoria de Atendimento
- Prestadores de Serviço
- Localizados nas sucursais
- Todos os funcionários
Programa de Embarcando na Porto Seguro
- Vytvorené 05/12/2016
- Publikované 06/12/2016
- Znení neskorších predpisov 05/12/2016
- Obtiažnosť Jednoduchý
- Otázky 5
- Téma História
Máte na výber medzi 3 typmi prevedenia:
- oranžový
- modrý
- Light
Pos. | Hráč | Skóre | Chrono | Dátum |
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Po klasifikácii